Guide d'Inscription et de Gestion de Compte Individuel sur EXXPRESS : Passer des Commandes et Suivre vos Envois
Pour créer un compte individuel sur EXXPRESS, passez une commande en suivant ces étapes : allez sur Exxpress.ma, sélectionnez “Envoyer un colis”, choisissez le type de livraison, détaillez votre colis, ajoutez des services comme le paiement à la livraison. Cliquez sur “Suivant”, complétez vos infos et choisissez l’option “créer un compte”. Entrez les informations du destinataire, acceptez les conditions, et finalisez votre commande en cliquant sur “Passer la Commande”. Vous avez la possibilité d’accéder à ces étapes détaillées en suivant ce lien : https://exxpress.ma/order/calcul/1.
Vérification de l’inscription/commande
Après une inscription réussie sur le site web, un message de confirmation s’affiche, et vous recevrez également une notification sur votre téléphone indiquant que votre commande est en cours de vérification, accompagnée d’un code de suivi pour suivre son évolution.
Les étapes après la connexion
Une fois que vous vous êtes inscrit, les premières étapes consistent à vous rendre sur la page principale de notre site web. Là, vous pouvez vous connecter en utilisant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe. Une fois connecté, la page d’accueil affiche les informations essentielles, où vous pouvez accéder aux
fonctionnalités suivantes :
Consulter les tarifs et les prix en cliquant sur “Voir les prix” pour estimer les coûts d’un envoi.
Accéder aux options de suivi des envois.
Vérifier l’historique de vos commandes précédentes.
Onglet bienvenue "Mon compte"
Vous avez la possibilité de gérer votre compte sur notre site web en vous rendant à l’adresse:
https://exxpress.ma/order/calcul/1.
À cet endroit, plusieurs actions sont à votre disposition, parmi lesquelles :
Consulter votre solde, Accéder à la liste de vos envois récents, et Suivre la traçabilité de vos envois.
Gérer votre répertoire, qui comprend les adresses des expéditeurs et des destinataires, vous permettant
d’ajouter, supprimer et modifier des contacts.
Mettre à jour vos informations personnelles, telles que vos coordonnées, y compris le nom, le prénom, l’adresse, la ville, le numéro de téléphone, et même votre photo de profil.
Modifier votre mot de passe en cliquant sur l’option “Modifier le mot de passe” et en suivant les étapes appropriées.
Onglet bienvenue "Mes commandes"
Dans l’onglet “Tous les envois”, vous aurez accès à un historique complet de tous vos envois. Vous avez la possibilité de filtrer ces envois en fonction de leur statut, que ce soit “Colis déjà passer”, “En attente”, “En route” ou “Terminé”. Vous pouvez également réimprimer le reçu si besoin en accédant à l’option “Détails de la commande”.
Onglet "Suivi"
La fonction de suivi des envois vous permet de vérifier l’état de votre envoi en entrant le code de suivi correspondant. Une fenêtre affiche ensuite l’état de l’envoi, affichant différents messages en fonction de la situation :
Si votre envoi est en cours de vérification, le message affiché sera : “Votre commande est en attente de vérification”.
Une fois que votre demande est vérifiée avec succès, le message indiqué sera : “Votre commande est vérifiée avec succès”.
Si votre commande est en cours de traitement, le message affiché sera : “Votre commande est en cours de traitement”.
Enfin, lorsque votre commande est complétée, le message sera : “Cette commande est complétée”.
Passation de la commande
Pour créer un nouvel envoi, suivez ces étapes de manière ordonnée :
Étape 1 : Accès et choix du type de commande
Rendez-vous dans l’onglet “Envoyer un colis”.
Choisissez le type de commande, que ce soit “standard” ou “instantanée”.
Étape 2 : Saisie de l’adresse de départ
La nouvelle adresse que vous avez manuellement entrée peut-être enregistrée.
Ceci vous permettra de constituer votre propre répertoire.
Plus tard, vous pourrez sélectionner une adresse précédemment enregistrée.
Assurez-vous de remplir les champs obligatoires marqués d’un astérisque, puis cliquez sur “Suivant”.
Étape 3 : Saisie des informations du destinataire
À cette étape, saisissez les informations du destinataire.
Utilisez la localisation du destinataire sur la Carte pour plus de précision.
Cliquez sur “Suivant”.
Étape 4 : Détails de l’expédition et Options d’emballage
Dans cette section, saisissez les détails du colis, notamment son contenu, sa longueur, sa hauteur, sa largeur et son poids. Vous pouvez personnaliser les dimensions de l’emballage en choisissant une longueur, une hauteur et une largeur appropriées.
Vous avez également la possibilité de télécharger une image du colis.
Si vous prévoyez d’envoyer plusieurs colis au même destinataire, sélectionnez “Ajouter un autre colis” et saisissez les informations requises.
Une fois toutes les données saisies, cliquez sur le bouton “Suivant”.
Étape 5 : Services supplémentaires
Choisissez l’un des services supplémentaires en fonction de vos besoins :
Paiement à la livraison (COD) : Saisissez le montant à payer avec votre carte enregistrée ou ajoutez une nouvelle carte pour effectuer le paiement COD.
Assurance : Sélectionnez l’option “assurance” et choisissez la valeur à assurer, à partir de 500 dirhams. Notez que la valeur assurée ne peut pas dépasser la valeur déclarée.
Étape 6 : Paiement
Choisissez qui paiera les frais de livraison à cette étape.
Après avoir fait votre choix, vous pouvez ajouter un commentaire ou un message spécial pour le coursier.
Ensuite, acceptez les conditions générales d’utilisation.
Étape 7 : Élaboration à partir de la liste d’adresses
Si l’envoi a déjà été enregistré dans le carnet d’adresses, vous pouvez choisir cette option pour créer un nouvel envoi.
En cliquant sur “Envoyer un colis” et en accédant à “carnet d’adresses”, vous pouvez modifier tous les champs
nécessaires.
Une fois vos modifications terminées, enregistrez-les en cliquant sur “Suivant” et continuez les étapes de création de l’envoi.
Support
S’il y a des problèmes avec le site web EXXPRESS, veuillez contacter notre service d’assistance technique en utilisant :
E-mail : info@exxpress.ma
Téléphone : (+212) 8 08666374